دليل سياسة التواصل

يعتبر التواصل أحد البرامج المهمة التي تعتنى شركة تفرد للإستثمار بها وتوليها عناية فائقة باعتبار أن التواصل هو بوابة الشركة التي لا تغلق ونافذته التي لا تحجب .
وتقوم سياسة التواصل في الشركة على ثلاثة محاور أساسية هي ..
المحور الأول / التواصل الداخلي ..
وفي هذا المحور تعمل الشركة على ايجاد طرق ووسائل لتواصل أقسامه والعاملين فيه تواصلا عمليا يسهل
اجراءات الشركة الادارية والتدريبية ويحقق انسجاما قويا بين أعضاء فريق العمل .

وقد اعتمدت الشركة لذلك عددا من الأساليب والوسائل كما يلي ..

  • أجهزة الاتصالات الداخلية بين الأقسام بعضها ببعض وبين العاملين .
  • البريد الإلكتروني الداخلي الخاص بالعاملين والمقرر من خلال الشبكة الداخلية للشركة.
  • مجموعات برامج التواصل الاجتماعي ( واتساب ) (سيتم الرد على استفسارك خلال 24 ساعة عمل) .
  • الاجتماعات الدورية .

المحور الثاني / التواصل الخارجي ..

وفيه تعمل الشركة على التواصل مع المؤسسات الرسمية ( الحكومية / القطاع الخاص / المؤسسات غير الربحية ) من أجل انجاز المهمات أواستخراج التصاريح اللازمة للتدريب وبرامجها أو عقد الشراكات ونحوها .

  • وفي هذا المحور تعتمد الشركة على الوسائل التالية ..
  • مواقع الويب الرسمية التابعة لتلك الجهات .
  • البريد الإلكتروني الرسمي المعتمد لها .
  • مواقع التواصل الاجتماعي المعتمدة والمرتبطة بتلك الجهات .
  • أرقام الاتصال المعلنة لتلك الجهات .
  • المكاتبات الورقية في كل مالا يمكن انجازه إلكترونيا .

المحور الثالث / التواص مع المستفيد ( المتدرب ) .

وهذا المحور يعتبر اهم المحاور باعتباره مرتبطا بعنصر العمل الأساسي للشركة ومتمحور حولها, وهو المتدرب .

حيث تشكل عملية التواصل معه إحدى أهم مغذيات التغيير داخل الشركة .

ومن أجل جودة هذا التواصل وسلامته وضمان الاستفادة القصوى منه جعل الشركة عددا من الوسائل والاساليب تحققه .. وهي كالتالي ..

  • قنوات الاتصال بين الشركة والمتدرب من خلال الموقع الالكتروني والذي تم تزويده بأيقونات اتصال متعددة تضمن وصول المعلومة من والى المتدرب ويمكن من خلالها ايصال الاستفسار او الفكرة او المقترح أو حتى المشكلة .
  • منتديات النقاش المصاحبة للدورات الغير متزامنة والتي تمكن المتدرب من التواصل مع المدرب من جهة ومن جهة اخرى يمكنه التواصل مع زملاءه .
  • المحادثات المباشرة ( الشات ) المفتوح مجانا مع أي دورة أثناء تقديمها مباشرة .
  • حساب الشركة ( واتساب ) والذي يستقبل التواصل مع المتدرب بشكل دائم على مدار الساعة ( 0547472594 ) (سيتم الرد على استفسارك خلال 24 ساعة عمل)
  • البريد الالكتروني للشركة والذي يستقبل مراسلات المتدرب  .. [email protected] .
  • حساب الشركة على تويتر   @UVisionCenter

الآداب العامة للتواصل

  1. مراعات الآداب العامة اثناء المحاضرات.
  2. ﻃﻠﺐ اﻹذن ﻟﺘﺸﻐﻴﻞ اﻟﻤﻴﻜﺮوﻓﻮن واﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻟﻠﻤدرب ﻋﻨﺪ اﻟﺘﺤﺪث إﻟﻴﻪ.
  3. ﻋﺪم ﻧﺸﺮ أي راﺑﻂ أو ﻣﺎدة ﻣﺨﻠﺔ أو ﻣﺸﺘﺘﺔ ﻟﻼﻧﺘﺒﺎه.
  4. ﻋﺪم إﺣﺪاث ﺿﻮﺿﺎء أو ﺗﺸﺘﻴﺖ اﻻﻧﺘﺒﺎه ﻋﻨﺪ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﻴﻜﺮوﻓﻮن.
  5. اﻟﺘﺤﺪث واﻟﻜﺘﺎﺑﺔ ﺑﺎﺣﺘﺮام.
  6. اﻻﻟﺘﺰام ﺑﻘﻮاﻋﺪ ﺗﺸﻐﻴﻞ اﻟﻜﺎﻣﻴﺮا وﺗﻌﻠﻴﻤﺎت اﻟﻤدرب.
  7. ﻋﺪم اﻟﺘﺴﺒﺐ ﻓﻲ ﺗﺸﺘﻴﺖ اﻻﻧﺘﺒﺎه ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام ﻛﺎﻣﻴﺮا اﻟﻔﻴﺪﻳﻮ.
  8. ﻋﺪم ﺗﺸﻐﻴﻞ ﻣﻴﺰة ﻣﺸﺎرﻛﺔ اﻟﺸﺎﺷﺔ ﺑﺪون إذن ﻣﻦ اﻟﻤدرب.
  9. ﻋﺪم ﻋﺮض ﻣﺎدة ﻏﻴﺮ ﻻﺋﻘﺔ ﺳﻮاء ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﻣﺸﺎرﻛﺔ اﻟﺸﺎﺷﺔ أو ﻛﺎﻣﻴﺮا اﻟﻮﻳﺐ.
  10. الالتزام بالكتابة الصحيحة وعدم وجود أخطاء إملائية
  11. عدم التحدث في أي مواضيع خارج محتوى الدورة.
  12. تبادل الاحترام بين المتدربين مع بعضهم ومع المدرب وعدم الإساءة للأخرين